近日，金融壹账通东南亚CEO Matthew Chen出席在新加坡举办的2025亚洲保险科技峰会（InsureTech Connect Asia），并围绕AI技术在银保业务中的前沿应用展开分享。作为亚太地区规模最大的保险科技盛会，本届大会汇聚了来自全球超过2000名行业代表，涵盖保险公司高管、科技企业、投资机构与生态合作伙伴，聚焦保险科技发展趋势与落地实践。
在座谈环节，Matthew Chen与渣打银行、Manulife、星展银行等机构代表共同探讨了保险科技在银保业务中的应用。他指出，依托平安集团自研的AI大模型能力，金融壹账通正推动银行保险服务迈向更高效、更智能的阶段：在线下场景，AI通过人脸识别技术辅助客户身份确认，帮助客户经理与保险专员提升服务效率；在线上交互中，虚拟代理人主动触达客户，提供实时智能应答；在售后服务方面，AI可调取客户历史沟通记录与产品组合交易数据，助力个性化服务响应。
Matthew Chen表示，平安的AI大模型方案采用“一站式”设计，集能力底座、平台工具与场景应用于一体，具备端到端的业务赋能能力，能够帮助银行实现降本增效与服务升级。这一技术也成为金融壹账通拓展海外银保业务的关键基础。
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多元技术输出，助力保险科技全球化拓展
作为平安唯一的对外金融科技输出窗口，金融壹账通正积极拓展海外保险科技业务，已输出包括车生态整体解决方案、代理人超级APP、AI车险理赔、健康险核心系统等产品。其中，车生态作为保险场景的重要延伸，正在成为“出海”布局的重点方向。
目前，平安打造的平安好车主APP已汇聚超过 1.6亿注册用户、1.2亿汽车车主，月活跃用户超 3800万，连接超 26万家车后服务商，构建了涵盖“保险—金融—服务—交易”的全链路车主服务体系。随着中国整车出口加速，金融壹账通正携手海外伙伴构建本地化车生态平台，服务对象覆盖保险公司、银行、车企、经销商与出行平台，打造跨行业、跨市场的一体化数字基础设施。
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构建可复制、可落地的海外车生态平台
金融壹账通正致力于打造“可复制、可落地、可持续运营”的海外车生态平台，围绕“交易—金融—服务”三大环节，覆盖新车/二手车交易、车贷、车险、维修保养、洗车及车主生活等多个核心场景，帮助合作机构打通多角色之间的信息流与资金流，实现客户全生命周期的价值管理。
平台采用模块化架构设计，支持前后端解耦、多语言、多币种与本地部署，能够灵活适配不同国家和地区的监管与业务环境；通过输出“技术平台+生态运营经验”的组合方案，帮助海外客户快速推进数字化转型，提升业务效率与用户体验。
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平安技术加持，持续深耕东南亚市场
Matthew Chen表示，未来金融壹账通将继续依托平安在AI、大数据、云计算等领域的深厚积累，结合东南亚市场需求，不断拓展技术与服务边界，推动保险科技与车生态平台在区域市场实现更大突破。
金融壹账通正站在保险科技全球化发展的新起点上，持续将来自中国的先进技术与场景经验带向海外，为全球客户提供更成熟、灵活、高效的解决方案，助力保险与车生态产业迈入智能化、高质量发展的新阶段。
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